Customer Service Employee/ Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Customer Service Employee/

Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

  
 
Standort: Deutschland: BERLIN PANKOW
  Für unser Unternehmen, welches mit rund 88.000 Mitarbeitern weltweit der größte Hersteller von energieeffizienten Lüftungsgeräten und Kaltwassersätzen ist, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Niederlassung in Berlin Pankow einen Customer Service Employee/ Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d).   Stellenbeschreibung: In unserem Serviceteam erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben. Ein kaufmännischer Berufsabschluss und gute Fremdsprachenkenntnisse vor allem in englischer Sprache qualifizieren Sie für diese Tätigkeit wie auch die Kommunikation und Koordinierung mit unserer Geschäftsführung.   Aufgaben:
  • Administrative und organisatorische Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft wie bspw. Dokumentenablage, Artikelpflege und Materialbeschaffung
  • Ansprechpartner für interne und externe Kunden sowie Kollegen aus der Organisation
  • Beantwortung von Fragen zu Wartungsverträgen und Auftragsabwicklung sowie aller Arten von Serviceaktivitäten
  • Terminkoordination und Unterstützung bei der Einsatzplanung
  • Erstellung und Überwachung von Bestelldateien
  • Überwachung von Leistungsindikatoren und Bereitstellung von Verkaufsberichten für den Service Manager
  • Koordination und Überwachung von Subfirmen
  • Annahme von Rechnungsreklamationen
  • Freude an abwechslungsreicher und anspruchsvoller Arbeit
  • Aufrechterhaltung und Steigerung der allgemeinen Kundenzufriedenheit.
Anforderungsprofil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise
  • Kooperations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche und vorausschauende Aufgabenbearbeitung
  • Sichere Anwenderkenntnisse der MS-Office-Tools (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Sehr gute Navision-Kenntnisse
  • Hohe Affinität zu ERP- und anderen IT-Anwendungen
  • Planungs- und Organisationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Neben einer ausgeprägten Kommunikationsstärke verfügen Sie über eine hohe Loyalität und Engagement. Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus. Ein hohes Maß an Ausdauer, Ausgeglichenheit, Flexibilität und Belastbarkeit setzen wir voraus. das erwartet sie:   Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens vereint mit denen eines multinationalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen.   Senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin an s.perkmann@daikinapplied.eu (Ansprechpartner: Frau Susanne Perkmann).